广发银行网点创新服务：满足不同群体，传递金融温度

随着银行业服务能力的不断深化，广发银行本着“金融为民”的理念，结合客户各类需求，打造了一系列独具特色的营业网点。这些网点在人性化、智能化等方面进行积极探索与实践，创造便捷、温馨的金融服务体验，持续书写着温暖人心的好故事。

儿童服务特色网点：寓教于乐，陪伴成长

针对儿童金融教育启蒙，广发银行积极打造儿童友好型网点，培养孩子树立正确的金融观念和意识，以专业金融教育陪伴儿童成长。

在肇庆，广发银行肇庆分行幸福支行打造用爱服务的特色网点，鼓励孩子们酷爱运动、热爱学习、珍爱健康、惜爱财富。网点内设亲子活动区、财商教育基地，配备儿童专用座椅，并定期举办少儿财商课堂、亲子互动体验等活动，提升孩子们财商素养。在安阳，广发银行安阳分行营业部依托当地殷商文化，打造特色文化金融服务区——“殷都书屋”，体验金融服务的同时传递传统文化的魅力。网点定期举办甲骨文兴趣班，结合基础财商教育，通过拓片体验、研习书法等形式，帮助孩子们理解财富管理与价值流转的概念，让金融知识从小扎根。

新市民服务特色网点：安居乐业，筑梦新生活

针对新市民在金融适应、信用体系构建、理财观念培养等方面挑战，广发银行创新服务模式，助力新市民顺利融入城市生活。在梅州，广发银行梅州分行营业部作为梅州市“新市民金融服务示范网点”，创新推出新市民服务专窗，提供开户、社保卡激活等基础金融服务绿色通道，让新市民享受高效便捷的服务体验。同时，营业部内设立“新市民阅读角”，定期举办金融沙龙，涵盖消费者权益保护、理财知识、电信诈骗防范等内容，助力建立健康的财富管理观念，提高个人信息保护意识，为新市民城市生活增添安心与保障。

无障碍服务特色网点：温情关怀，金融服务“零距离”

针对行动不便人群，广发银行构建无障碍金融环境，设置爱心专窗、智能语音播报、无障碍通道等，让金融服务更有温度、更具包容性。在南昌，广发银行南昌分行高新支行是残联认证的“江西省爱心单位”。网点通过多方位的无障碍服务举措，助力残障人士办理金融业务。网点外设无障碍通道和无障碍停车位，厅堂内提供轮椅、拐杖等设施，并配备应急呼叫按钮，确保紧急情况及时处理。服务窗口配备盲文密码输入键盘、助盲识币签名卡、信息交流板、语音播报点钞机等设备，同时培养了多名手语服务专员，为听障、视障、书写障碍等客户提供顺畅的沟通体验。